Seu computador funciona na assistência, mas não funciona na sua casa? Descubra o motivo.

 

# Seu computador funciona na assistência, mas não funciona na sua casa? O problema pode ser falta de aterramento.

Essa é uma situação mais comum do que muita gente imagina.

O cliente compra um computador novo, ele é montado, testado e aprovado na assistência técnica. Tudo funciona perfeitamente. O equipamento é entregue, mas ao chegar em casa surge o problema: o computador liga, os LEDs acendem, as ventoinhas giram, porém não aparece imagem no monitor.

O cliente devolve o equipamento para análise. Quando chega à assistência, ele funciona normalmente. O computador é novamente testado, aprovado e devolvido. Porém, ao chegar na residência, o problema volta a acontecer.

Mas afinal, por que isso acontece?

O culpado pode ser a instalação elétrica

Em muitos casos, o problema não está no computador, mas sim na rede elétrica onde ele está sendo utilizado.

Algumas residências não possuem aterramento adequado ou possuem problemas na instalação elétrica. Isso pode provocar acúmulo de eletricidade estática e pequenas diferenças de potencial elétrico que interferem no funcionamento de determinados componentes eletrônicos.

Embora muitos computadores consigam funcionar normalmente mesmo sem aterramento, alguns equipamentos são mais sensíveis e podem apresentar falhas como:

• Não dar vídeo ao ligar;

• Travamentos aleatórios;

• Reinicializações inesperadas;

• Falhas de comunicação com periféricos;

• Problemas intermitentes difíceis de diagnosticar.

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Por que na assistência funciona normalmente?

As bancadas técnicas normalmente possuem aterramento adequado e instalações elétricas preparadas para o trabalho com equipamentos eletrônicos.

Quando o computador é conectado nesse ambiente, a eletricidade residual é descarregada corretamente, permitindo o funcionamento normal do equipamento.

Já em uma residência sem aterramento, essa carga pode permanecer acumulada e causar comportamentos estranhos.

O teste simples que utilizamos

Quando suspeitamos de falta de aterramento, orientamos o cliente a realizar um teste simples.

Passo a passo:

1. Fique descalço em um piso que não seja isolante (evite tapetes).

2. Toque com uma das mãos em uma parte metálica do gabinete.

3. Mantenha o contato com o gabinete.

4. Com a outra mão, pressione o botão de ligar o computador.

Se o computador passar a funcionar normalmente ou apresentar melhora significativa, existe um forte indicativo de que o problema está relacionado ao aterramento ou à instalação elétrica do local.

Por que esse teste funciona?

Ao ficar descalço e tocar a parte metálica do gabinete, seu corpo pode ajudar a dissipar parte da eletricidade estática acumulada no equipamento.

Na prática, você cria um caminho temporário para descarregar essas cargas elétricas que podem estar interferindo no funcionamento do computador.

É importante destacar que isso não substitui um aterramento adequado, servindo apenas como uma forma de diagnóstico.

A solução definitiva

Se o teste confirmar a suspeita, o ideal é procurar um eletricista qualificado para avaliar a instalação elétrica do imóvel.

Um aterramento correto oferece diversas vantagens:

✔ Maior estabilidade dos equipamentos eletrônicos.

✔ Redução de falhas intermitentes.

✔ Maior proteção contra surtos elétricos.

✔ Mais segurança para as pessoas.

✔ Maior vida útil dos equipamentos.

Nem sempre o problema está no computador

Quando um equipamento funciona perfeitamente na assistência técnica e apresenta falhas apenas em determinado local, é importante investigar também as condições da rede elétrica.

Muitas vezes, o computador está funcionando exatamente como deveria, e a verdadeira causa do problema está escondida na instalação elétrica da residência ou empresa.

Na Nova Visão Tecnologia, sempre realizamos testes completos antes da entrega para garantir que o equipamento saia funcionando perfeitamente. Quando surgem situações como essa, nossa equipe ajuda o cliente a identificar a causa do problema e encontrar a melhor solução.